Klachtenregeling

Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van jou te horen als je klachten hebt over het door jou gekochte product en/of dienst. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product en/of geleverde dienst niet de eigenschappen heeft die je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Het is in jouw belang om je klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als je een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij je binnen 14 dagen weten wanneer je antwoord kunt verwachten.

Voor het melden van klachten kun je mailen naar info@kirema.nl